Πολιτική Απορρήτου RTBet
Η προστασία της ιδιωτικότητάς σας δεν είναι απλώς νομική υποχρέωση — είναι δέσμευση εμπιστοσύνης. Στο RTBet χειριζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα με υπευθυνότητα, διαφάνεια και πλήρη συμμόρφωση με την ισχύουσα νομοθεσία.
1. Ποιοι είμαστε και ποια είναι η ευθύνη μας
1.1 Ο RTBet, μαζί με τις άμεσες και έμμεσες θυγατρικές του, ενεργεί ως υπεύθυνος επεξεργασίας των προσωπικών σας δεδομένων.
1.2 Εμείς καθορίζουμε τον σκοπό και τον τρόπο με τον οποίο γίνεται η επεξεργασία των δεδομένων που μας παρέχετε κατά τη χρήση του ιστότοπου και των υπηρεσιών μας.
1.3 Για οποιοδήποτε ζήτημα σχετίζεται με την ιδιωτικότητά σας, μπορείτε να επικοινωνήσετε με τον Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων στο [email protected].
2. Ποια προσωπικά δεδομένα συλλέγουμε
2.1 Κατά την εγγραφή σας:
- Ονοματεπώνυμο, ημερομηνία γέννησης, φύλο
- Email, τηλέφωνο, χώρα, ταχυδρομικός κώδικας
- Όνομα χρήστη και διεύθυνση IP
2.2 Για σκοπούς επαλήθευσης (KYC/AML):
- Αριθμός ταυτότητας ή διαβατηρίου
- Απόδειξη διεύθυνσης, τραπεζικά στοιχεία
- Πηγή εισοδήματος, οικονομικές δηλώσεις
2.3 Κατά τις συναλλαγές:
- IBAN, ID πληρωμών, αριθμοί CPR/CPF
- Ιστορικό καταθέσεων και αναλήψεων
2.4 Αυτόματη συλλογή:
- Διεύθυνση IP, τύπος συσκευής, λειτουργικό σύστημα
- Δεδομένα χρήσης, πλοήγησης και τοποθεσίας (μέσω cookies)
2.5 Δεδομένα από τρίτους:
- Δημόσιες βάσεις, αρχές, social media, πλατφόρμες πρόληψης απάτης
3. Γιατί συλλέγουμε τα δεδομένα σας
3.1 Για την παροχή των υπηρεσιών μας: Επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα σας ώστε να δημιουργήσουμε τον λογαριασμό σας, να διεκπεραιώσουμε συναλλαγές και να σας προσφέρουμε πλήρη εμπειρία παιχνιδιού.
3.2 Για λόγους ασφαλείας: Εντοπίζουμε απάτες, προλαμβάνουμε καταχρηστικές συμπεριφορές και διασφαλίζουμε την ακεραιότητα του συστήματος.
3.3 Για συμμόρφωση με τη νομοθεσία: Ικανοποιούμε ρυθμιστικές υποχρεώσεις (KYC, AML, υπεύθυνο παιχνίδι).
3.4 Για βελτίωση υπηρεσιών: Αναλύουμε τα δεδομένα χρήσης σας με σκοπό τη συνεχή αναβάθμιση των προϊόντων μας.
3.5 Για εξατομικευμένο μάρκετινγκ: Με τη συναίνεσή σας, στέλνουμε προσφορές και προωθητικό περιεχόμενο προσαρμοσμένο στα ενδιαφέροντά σας.
4. Νόμιμη βάση επεξεργασίας των δεδομένων
4.1 Σύμβαση: Επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα σας για τη δημιουργία και υποστήριξη του λογαριασμού σας.
4.2 Νομική υποχρέωση: Συμμορφωνόμαστε με υποχρεώσεις σχετικά με επαλήθευση ταυτότητας, καταπολέμηση απάτης και υπεύθυνο παιχνίδι.
4.3 Έννομο συμφέρον: Διατηρούμε την ασφάλεια των συστημάτων μας, βελτιώνουμε τις υπηρεσίες και εντοπίζουμε επιβλαβείς συμπεριφορές.
4.4 Συναίνεση: Όταν χρειάζεται, ζητούμε τη ρητή συγκατάθεσή σας για την αποστολή marketing μηνυμάτων ή για τη χρήση cookies εξατομίκευσης.
5. Πώς προστατεύουμε τα προσωπικά σας δεδομένα
5.1 Χρησιμοποιούμε προηγμένα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα ασφαλείας (encryption, firewall, έλεγχος πρόσβασης).
5.2 Η πρόσβαση στα δεδομένα επιτρέπεται μόνο σε εξουσιοδοτημένα άτομα που δεσμεύονται με υποχρέωση εχεμύθειας.
5.3 Κρατάμε τα δεδομένα μόνο για όσο είναι απαραίτητα και σύμφωνα με το σκοπό συλλογής τους.
6. Τα δικαιώματά σας
Ως χρήστης του RTBet, έχετε το δικαίωμα να:
- Ζητήσετε πρόσβαση στα δεδομένα σας
- Διορθώσετε λανθασμένα ή ελλιπή δεδομένα
- Ζητήσετε τη διαγραφή των δεδομένων σας («δικαίωμα στη λήθη»)
- Αντιταχθείτε σε συγκεκριμένες χρήσεις (όπως direct marketing)
- Περιορίσετε την επεξεργασία ή να ζητήσετε φορητότητα των δεδομένων σας
Μπορείτε να ασκήσετε τα δικαιώματά σας επικοινωνώντας μαζί μας στο [email protected].
7. Πώς μοιραζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα
7.1 Στο πλαίσιο της παροχής των υπηρεσιών μας, ενδέχεται να μοιραστούμε τα δεδομένα σας με αξιόπιστους συνεργάτες, πάντα με βάση τη διαφάνεια και την αναγκαιότητα. Οι βασικές κατηγορίες αποδεκτών περιλαμβάνουν:
- Εσωτερικά στελέχη του RTBet και του ομίλου μας, μόνο εφόσον η πρόσβαση είναι απολύτως απαραίτητη για την εργασία τους.
- Πάροχοι πληρωμών και χρηματοπιστωτικά ιδρύματα, για την ολοκλήρωση καταθέσεων, αναλήψεων και ελέγχων ταυτότητας.
- Τεχνικοί συνεργάτες και τρίτοι πάροχοι υπηρεσιών (π.χ. φιλοξενία cloud, υποστήριξη πελατών, υπηρεσίες SMS/email).
- Πάροχοι παιχνιδιών, όταν απαιτείται για τη λειτουργικότητα και την εξατομίκευση του παιχνιδιού.
- Οργανισμοί πρόληψης απάτης και ρυθμιστικές αρχές, όταν αυτό απαιτείται από τη νομοθεσία ή για λόγους ασφάλειας.
- Πλατφόρμες αξιολόγησης ή φορείς επίλυσης διαφορών, μόνο εφόσον έχετε δημοσιοποιήσει σχετικό ζήτημα, για να διασφαλιστεί η ακρίβεια και η διαφάνεια.
7.2 Όλες οι κοινοποιήσεις πραγματοποιούνται με αυστηρούς όρους εμπιστευτικότητας και μόνο στο βαθμό που είναι απολύτως αναγκαίο.
8. Πόσο καιρό διατηρούμε τα δεδομένα σας
8.1 Τα προσωπικά σας δεδομένα διατηρούνται μόνο για όσο χρονικό διάστημα είναι απαραίτητο για τους σκοπούς συλλογής τους.
- Όσο ο λογαριασμός σας είναι ενεργός, τα δεδομένα σας χρησιμοποιούνται για τη διαχείρισή του.
- Μετά το κλείσιμο του λογαριασμού, τα δεδομένα διατηρούνται μόνο εφόσον υπάρχει νομική ή ρυθμιστική υποχρέωση (π.χ. AML).
- Όταν δεν απαιτείται πλέον διατήρηση, τα δεδομένα διαγράφονται ή ανωνυμοποιούνται με ασφάλεια.
9. Ποια δικαιώματα έχετε
9.1 Ως υποκείμενο δεδομένων, έχετε πλήρη έλεγχο των πληροφοριών σας. Συγκεκριμένα, μπορείτε:
- Να ζητήσετε πρόσβαση στα προσωπικά σας δεδομένα.
- Να ζητήσετε διόρθωση ανακριβειών.
- Να αιτηθείτε διαγραφή των δεδομένων σας (δικαίωμα στη λήθη).
- Να περιορίσετε την επεξεργασία σε συγκεκριμένες περιπτώσεις.
- Να μεταφέρετε τα δεδομένα σας (φορητότητα).
- Να αντιταχθείτε στην επεξεργασία, ειδικά για σκοπούς άμεσης εμπορικής προώθησης.
- Να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας οποιαδήποτε στιγμή.
- Να υποβάλετε καταγγελία σε εποπτική αρχή, εάν θεωρείτε ότι παραβιάζονται τα δικαιώματά σας.
9.2 Για να ασκήσετε οποιοδήποτε από τα παραπάνω δικαιώματα, μπορείτε να επικοινωνήσετε με:
- Υποστήριξη Πελατών: [email protected]
- Υπεύθυνος Προστασίας Δεδομένων: [email protected]
10. Χρήση cookies και τεχνολογιών παρακολούθησης
10.1 Χρησιμοποιούμε cookies, web beacons και άλλα tracking εργαλεία για:
- τη σωστή λειτουργία του ιστότοπου
- την αποθήκευση προτιμήσεών σας
- τη βελτίωση της εμπειρίας σας
- την προβολή στοχευμένου περιεχομένου και διαφημίσεων
10.2 Τα απολύτως απαραίτητα cookies δεν απαιτούν συγκατάθεση. Για όλα τα υπόλοιπα, σας δίνεται επιλογή αποδοχής κατά την πρώτη σας επίσκεψη.
10.3 Περισσότερες πληροφορίες μπορείτε να βρείτε στην Πολιτική Cookies στον ιστότοπό μας.
11. Πώς προστατεύουμε τα δεδομένα σας
11.1 Λαμβάνουμε σοβαρά την ασφάλεια των πληροφοριών σας. Για τον σκοπό αυτό εφαρμόζουμε:
- Κρυπτογράφηση (SSL)
- Firewall και ελέγχους πρόσβασης
- Διαρκή παρακολούθηση και αξιολόγηση των συστημάτων ασφαλείας
- Πολιτικές διαχείρισης κινδύνων και φυσική ασφάλεια σε servers
11.2 Παρά την προσπάθειά μας, καμία μέθοδος στο διαδίκτυο δεν είναι απόλυτα ασφαλής. Δεσμευόμαστε, ωστόσο, να εξελίσσουμε συνεχώς τις μεθόδους προστασίας μας, ώστε να διατηρούμε τα προσωπικά σας δεδομένα ασφαλή.
12. Τελικές πληροφορίες
Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου μπορεί να ενημερωθεί περιοδικά. Σε περίπτωση ουσιαστικών αλλαγών, θα σας ενημερώσουμε μέσω email ή ειδοποίησης στον ιστότοπό μας.
Συνιστούμε να την επανεξετάζετε τακτικά για να παραμένετε ενήμεροι για τον τρόπο με τον οποίο προστατεύουμε τα προσωπικά σας δεδομένα.